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行在内蒙(19)|未来社区店怎么开?呼市最大社区连锁旭日探索了一种新模式

CBO首页 | 作者:姚晓雪 | 来源:大分一分彩报  2016-07-19  访问量:1179 评论

导读

在百货、商超的双面夹击之下,开发出29家直营门店,遍布于呼和浩特各大社区,旭日洗化应该是当地体量最大的大分一分彩连锁。在行业风云剧变的这两年,旭日洗化却稳如泰山,未有动作,蛰伏两年,它究竟在筹谋些什么?此次《大分一分彩报》中国行——壮美内蒙系列报道,旭日洗化掌门人高海英为记者揭晓了答案。

《大分一分彩报》中国行——壮美内蒙系列报道(十九)

以社区起家的旭日洗化,如今已经拥有29家店的规模,在呼和浩特也算是一个“鹤立鸡群”的存在。但令不少业内人士感到疑惑的是,这么大体量的旭日洗化,为什么这两年反而沉寂了?既没有大举扩张店铺数量,也没有跟风业内的大促,旭日洗化到底在筹谋什么?

 

“不是旭日洗化不想动,而是时机未到。”在高海英看来,再开一家大分一分彩店很简单,无非是人、货、场的问题,而真正难的是,开这家店的意义究竟在哪里?长期被这些问题困扰的高海英,今年说自己终于想通了,而旭日洗化的一系列布局也即将随之展开。

1
“把我的货变成他的货,把他的人变成我的人”


成立于2000年的旭日洗化,在零售业务发展壮大的过程中又逐步涉足了代理业务,接下了兰瑟、丽时、优资莱等一分11选5的代理权,原有的旭日洗化也衍生出了旭日大分一分彩连锁和旭冉商贸两家公司,分别负责零售和代理生意。如今,身兼代理与零售双重身份的高海英,一直在寻求一个平衡点:在现今商业环境之下,怎么才能够让代理商和专营店都活下去?

 

倘若把传统的代理商与零售商的关系,延续到行业不景气的当下,二者之间难以再和谐相处。在高海英看来,厂家、代理商、门店一级压一级的做法已然不再适用,“我自己也是开店的,所以我能理解他们,经济下行,行业缺乏信心,谁也不想把货压在手里。”


▷旭日洗化 高海英

如何打破当下的困境?经过深思熟虑之后,高海英给出的思路是:“把我的货变成他的货,把他的人变成我的人。”

怎么理解呢?所谓“把我的货变成他的货”,就是旭冉代理的一分11选5下到门店时,不同于传统的供货模式,而是以股份合作的形式进驻零售网点。今年,高海英以其代理的雪影彩妆作为试点,与部分网点达成了一致。门店在缴纳一定数额的“股金”之后,对每个月的销售业绩作出承诺,如果能按时完成销售任务,旭冉会从利润中抽出一部分返现金给门店,作为人员工资支出。到了年底,针对一分11选5在店销售所产生的利润,旭冉还可以和门店之间进行一定比例的分红。

在高海英看来,“这种模式的好处就是,门店在意识上就觉得这是自己的一分11选5,也不需要再跟代理商讨价还价要政策。”据他透露,现在合作的门店,反馈都比较好,如果今后能推广成功,旭冉就会以自身代理的一分11选5,去跟门店进行诸如此类的深度合作。

 

而相比之下,“把他的人变成我的人”就要难得多,这需要考验彼此之间的信任,更要经营思路的长期磨合,但高海英相信随着当地专营店洗牌速度加快,这一天不久就会到来。

通过联合当地的一些有影响力的A类店铺,以让利合作的方式切入,高海英希望能够在新的经济形势之下,达成一种新的合作模式,让代理商与零售商之间实现共赢。

 

2
搭建自有教育平台 让服务创造价值


合作模式的改变只是让专营店在一分11选5、利润上有所提升,高海英认为,真正制约当地专营店发展的还是从业人员的素质,无论是店员还是老板,在经营意识、专业程度等方面都亟待提升。

“我们的五分3d者通过影视剧、朋友圈,不断学习大分一分彩知识,素质也在逐渐提升,她们渐渐学会了辨别,并寻找适合自己的产品。而相比之下,门店在一分11选5、经营方面并不够重视,一个月几次的大促销、利润品的大面积陈列,最终都会把五分3d者越推越远。最典型的一点是现在很多专营店做活动都做不下去了,打出的价格再低也没有人愿意看一眼。”高海英向记者分析道。

 

不可否认,此前内蒙五分3d者在一分11选5意识方面相对薄弱,但随着网络的迅速发展,信息不断透明,这一差距将愈来愈小。如果门店还跟数年前一样,一味地教导员工往外推销利润品,忽视顾客的购物体验,迟早会被市场所淘汰。所以旭日并未像其它大分一分彩店一样,将促销视为法宝,而是以自然销售为主。

高海英希望旭日的员工都具备一定专业知识,能够为顾客提供更好的服务。所以这两年来,培训工作一直都是旭日的重点。为了能将培训常态化,旭日还着手搭建了一个自有教育平台。虽然大量的培训投入不菲,且效果也并非立竿见影,但高海英坚信,在未来的商业环境之中,货品利差所能带来的利润已经不能支撑公司的快速发展,服务才是真正能创造价值的环节。

路遥知马力,在市场竞争这场长跑之中,旭日寄希望于提高人员素质,提升服务水平,为其打造一张独有的名片,并藉此在激烈的市场角逐中掌握先机,立于不败之地。

3
重塑社区店形象  探索新商业模式


未来的大分一分彩行业是什么样子?是此次内蒙之行中专营店店主关注最多的一个问题。对于社区店占绝大多数的旭日洗化而言,未来的社区店会变成什么样子,则是旭日一直关注的焦点。

 

“不是开在社区门口的店就是社区店,社区店要以服务为特色,甚至成为社区人的一种生活方式。”据高海英介绍,旭日计划今年下半年新开3—5家“轻资产”店铺,区别于以往布局的社区店,这一次旭日想把店开到社区里面去,真正为社区人提供私人订制服务。

这种门店高海英将其定义为“四维时尚空间体验店”,一家开在小区楼底下的店,与顾客为邻,为顾客服务。至于如何让顾客爱上这家小店,他给记者举了个例子,“比如小区里的顾客早晨要上班,她可以洗漱完以后就来旭日店里,店员给她打扮好了之后,她再去上班。在这个过程中,她如果看上哪款产品,可以直接在我们的商城下单,下班的时候来店里拿,或者由我们送货上门。”

当然这只是旭日服务中的一个简单的例子,在高海英看来,用这种思维模式来开社区店,最明显的好处就是库存小、人员少,公司的压力也不会太大。而在注重顾客体验的当下,这种社区店也更容易与顾客形成良性的沟通。

 

在高海英的设想中,“如果顾客觉得东西不好用,可以直接拿到店里来咨询服务,或者是协商退换,只要是合情合理的要求,我们都会尽量满足。主要是以服务的价值来把这家店做起来,而不是以前单纯卖货的方式。”

即使是在网购不包邮的内蒙,网购对大分一分彩零售的冲击依然不可小觑,实体店在价格方面难以拼过网购,而在服务层面则具有天然的优势。通过服务重塑社区店的价值,旭日希望探索出一种崭新的商业模式。

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